北京得力助手信息技术有限公司（简称：得力助手），2013 年 10 月成立，注册资金 3000 万元。公司前身源自中国软件与技术服务股份有限公司 IT 管理事业部，依托深厚的行业积累与持续发展，已成为专注于 IT 运维管理及系统集成领域的专业服务商。
得力助手聚焦 IT 运维管理领域，拥有自主研发的 “监、管、控” 全系列 IT 运维管理产品。公司主要业务涵盖集中监控管理、服务流程管理和自动化运维管理三大方向，可为用户提供全面、高效的 IT 运维管理产品、解决方案及专业服务。
公司设立专门的技术支持与售后服务机构 —— 客户服务中心，配备经验丰富的技术团队，为工程项目配备专职服务经理，负责技术支持与售后服务的统筹协调。团队成员均接受过系统化专业培训，具备丰富的项目经验，能够快速响应并处理项目实施与运行过程中的技术问题。公司将联合设备厂商，共同为项目单位提供完善的技术支持与售后服务。
为规范技术支持与售后服务流程，公司已将 ISO9001 质量管理体系标准全面应用于服务工作中。客户服务中心设立 ISO9001 服务质量管理组，对技术支持与售后服务全过程进行记录与管理，确保服务工作严格遵循质量体系标准，持续提升服务质量与效率。
得力助手客户服务中心将秉持专业、高效的原则，为项目单位提供全方位的技术支持与售后服务，保障工程项目的顺利实施与稳定运行。