得力交易管理平台(Deli-TM)

产品介绍

Deli-TM是北京得力助手信息技术有限公司研发的新一代应用性能管理解决方案。Deli-TM的目标是打开业务系统运行的黑箱,成为运维管理员的声纳,让故障根源点无处遁形。

随着客户IT架构的复杂程度越来越高,亟待需要一种途径对IT系统进行有效的运维管理。如何更加有效地梳理应用架构?如何在故障出现时快速地定位故障发生的节点?如何通过运维工作避免故障的发生,提高IT运行效率?在面向服务的架构SOA流行的今天,运维团队的价值将不仅仅体现在保证数据中心基础架构的正常运行上,基础架构所承载业务的服务质量更是运维团队价值的直接体现。

Deli-TM通过先进的协议解析技术,通过对系统网络流量数据的分析实现对业务过程的端到端监控,帮助运维团队建设性能监控平台。通过交易成功率、响应时间、交易数量、业务流量等核心指标,结合灵活的多维分析指标,对业务过程进行全面的监控,实现故障的迅速定位,有效降低故障恢复时间,提高终端用户体验。

Deli-TM已支持大多数标准应用层协议(如HTTP、Tuxedo、MQ等等)和国内金融、税务等行业的标准协议,借助Adaptive Transaction Inspection技术,仅仅通过配置,即可解析用户自定义协议。Deli-TM还可以通过深层解码将对应用的监控延伸到业务层面,追踪每一笔交易的真实情况,实现从应用性能管理到业务交易管理(BTM:Business Transaction Management)的延伸。


产品功能

实时视图,业务健康指数

在日常运维期间,为运维团队及管理层提供宏观的顶层视图,通过简单直观的界面展示每个应用系统的运行状态。通过宏观的纵览视图,可以回答这些问题:

  1. 应用系统实时的服务吞吐量如何;

  2. 应用系统实时的服务质量如何;

  3. 哪些应用系统有异常事件。例如红色的显示指标

  4. 服务纵览视图通过用户体验、成功失败率、响应率、告警数量,这四类关键性能指标实时评估每个应用系统的健康情况。


全天视图,实时交易量

从实时监控图上,更进一步的监控各个系统当天已经发生的交易量。便于运维管理层人员对各系统当天的交易情况有全局的了解。此图上显示的成功率,响应率指标与实时监控时的标准是一样的。


   业务路径,业务节点展示

   在复杂的业务系统环境下,系统内部的运行路径犹如黑箱,增加了运维团队的工作难度:对业务系统进行逻辑拓扑以及充分了解业务流程,都成为了耗时耗力且准确度低的工作。故障出现时,通过传统的基础架构工具和资源监控工具,无法快速有效的定位故障根源。

                                               图:Deli-TM业务路径拓扑图


Deli-TM捕捉和分析业务请求在系统内部各节点之间的全部传输过程,对每一笔业务进行端到端追踪,将业务路径全面可视化展示,打开业务系统的黑箱。通过监控数据全面掌握业务系统的服务过程及全路径运行情况,轻松实现运行故障的节点级精确定位。


仪表盘,关注点视图

仪表盘能够实现用户真正关心指标的自定义体现。无论节点,业务流,均可以根据用户的痛点来进行相应的仪表盘配置,达到随时了解该痛点的实现。


多维分析,交易数统计与原数据查看

实际业务中,存在由多个业务类型,或者多个服务器节点来共同完成交易量的统计。Deli-TM产品提供多维分析,从前台页面上实现该需求交易数的统计,并且可以查询相应原数据。

                                               图:查看原数据


交易追踪,流水号的业务轨迹

      应用运维团队在深入了解业务系统物理架构的基础上,也需要了解业务系统的逻辑架构和处理流程,只有三点合一才能实现高效的运维管理。Deli-TM通过对网络数据包的深度解码,能自动发现网络中各个节点的服务关系,通过设置唯一交易ID,可以对交易流程进行追踪生成,也可以通过流水号信息自动检查相应流水号的业务轨迹。

                                               图:Deli-TM自动发现效果图


性能监控,应用的详细监控

不同于传统应用性能管理工具只采集统计意义上的指标,大数据技术让Deli-TM可以记录每一个应用在一段时间内的各项指标情况。并且提供多个重复时间段内的趋势分析。从而便于观察出该应用是否在某一个时间节点内是有问题的;同时也提供事件告警入口,从这里可以完全看出该段时间内的所有事


事件窗口,更快的发现问题

Deli-TM不仅仅针对监控业务路径设计告警,并且允许通过过滤器配置交易数,响应时间,成功交易的阀值来进行事件的配置,并且实时生成告警事件;另外,Deli-TM内部带有智能的自动基线学习,当该业务不在基线浮动比例下时,会生成基线告警,给用户提供发现问题的参考依据。

在多年的项目实践中,如此广泛和细致的告警机制能够帮助客户及时发现了各类应用异常问题,对相应监控起到提早发现问题的作用。

                                               图:Deli-TM支持基于搜索的特征值告警用户设置


                                               图:分门别类的事件告警


节点多服务器的分别定位

      同一个SEVER节点有可能是分布似集群,也有可能是负载均衡,或者由F5出入交互,在后端都有可能体现为多台服务器。Deli-TM产品支持在同一个节点上查看此些服务器节点的单个监控指标。

   


灵活的数据输出接口

Deli-TM产品现在支持用户配置SYSLOG、SNMP、EMAIL、短信方式将告警数据以及性能指标分别吐出给其它平台。下图为各种吐出接口的前台配置页面。


统计数据与详细数据的分开存储设计(Summary index)

Deli-TM根据以往经验,给用户保留了很多的灵活性空间。Summary index就是为了适应这一原则而提供的。统计数据可以长期存储,所使用的存储空间不会太大,并且可以在后期为提供事后报表起到关键作用;详细数据根据用户需求,设计存储空间来进行存储,一般建议默认存储一个月左右。页面上提供这一周期给用户配置的窗口。


典型案例

中国银河证券

...




Copyright © 2017 北京得力助手信息技术有限公司 | 京ICP备16031303号