服务目标

服务目标

副标题

得力助手提供驻场服务的目标是用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理,及时掌握信息系统资源现状和配置信息,反映信息系统资源的可用性情况和健康状况,创建一个可知可控可管的IT环境,从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、稳定运行。

得力助手可提供的驻场服务包括,运维管理系统(监控系统、流程系统、自动化)的运行维护服务及被管对象如:网络、业务系统的运行维护服务。保证用户现有IT资源的正常运行,降低整体管理成本,提高整体服务水平;同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

得力助手通过对运行维护服务的有效管理提升用户监控系统的服务效率,协调各业务应用系统的内部运作,提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点,从流程、人员和技术三方面来规划用户系统的结构用户运行目标、业务需求与IT服务协调一致。


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